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服务流程

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发表时间 :2021-02-06

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学员(请家教)服务流程:
1. 网上注册或电话登记:登记联系方式、学员具体情况、教学地点、时薪、教员要求;
2. 挑选教员:书人家教网工作人员将在24小时内为您找到合适的教员,并将教员信息通知您,征求您的初步意见;
3. 完成推荐:经过您的初步认同,书人家教网工作人员将派教员与您电话联系试讲事宜,双方确定家教时间、授课地点、授课方式、主要课程、进度安排、时薪;
4. 免费试讲2小时:教员按约定时间、地点上门进行试讲。试讲前,请学员(家长)务必核查其教员证、推荐信及其相关身份证件;如试讲成功,由学员(家长)就家教内容签订三方协议(一份由教员负责带回家教网备案)后进行正常教学;如不成功:家教网工作人员在24小时内免费为您更换教员,直到您满意为止;
5. 家教服务结束:学员(家长)务必将教员考核表及签到表交给教员带回交给家教网,也可将相关材料邮寄给我们,或学员自己登陆家教网学员管理中心在线反馈教员考核结果。
教员(做家教)服务流程:
1. 网上注册:用户在线申请注册自己的会员帐号,建立自己的档案并发布家教需求信息;
2. 档案预审:书人家教网工作人员根据您登记的资料同您电话联系,确认信息属实,并通知认证地点;
3. 认证材料:教员登记表,身份证、学生证(教师证)、最高学位毕业证书的复印件,高考成绩单、资格考试的资格证的复印件,1寸相片2张,奖励证明及其它能力证明的复印件,会员帐号(登录名或ID);
4. 审核认证:书人家教网认证处对教员所提交的材料进行审核,测评教员教学能力,并以★表示教员综合考评等级;认证通过后,需交纳10元/2年的认证费、签订教员协议书、领取教员证,建立教员信息档案;
5. 教员培训:家教网工作人员组织教员进行家教培训,培训考核达标后方可上岗;
6. 预定学员信息:教员电话预定、网上在线预定学员信息、工作人员提供学员信息;
7. 获取学员信息:出示教员证→预交信息服务费50元→开具收据→提供学员联系方式及地址→开具推荐信→发放家教三方协议书;
8. 联系学员:双方确定试讲时间及地点、授课地点、授课方式、主要课程、进度安排、时薪等;
9. 试讲2小时:试讲前先向学员(家长)提供教员证、推荐信和相关身份证件,然后进行试讲,了解学员情况及制定教学计划;
10.试讲成功:与学员(家长)签订《家教服务协议书》(一份交回家教网备案)后,方可进行正常教学,并及时反馈教学情况;
  试讲失败:请向书人家教网工作人员索取《预约未成功反馈单》或登陆教员管理中心填写《预约未成功反馈单》,填写后经工作人员审核后,与实际情况吻合,预交的50元信息服务费将退还至教员帐户中,教员可以用其预约其它学员信息;
11.家教结束:教员电话通知家教网工作人员反馈本次家教情况,或者登陆家教管理中心,进入“我的家教记录”反馈本次家教情况;若教员家教总收入低于100元(含100元),经工作人员核查后,收取本次家教总收入的25%作为信息服务费,剩余费用退回教员帐户;
12.教学考核:家教结束后,家教网工作人员将对教员的教学效果进行考核,考核结果录入教员档案中,定期对教员进行综合考评,评定等级。

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